Teslimat ve İade Koşulları

ggsatis.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, dijital ürünlerin doğası gereği bazı iade sınırlamaları uygulamak zorundayız. Tüketici Kanunu'na ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği'ne göre dijital içerikler ve hizmetler iade kapsamında yer almamaktadır.

Teslimat Politikası

Dijital Teslimat

Dijital ürünler satın alımın tamamlanmasının ardından anında teslim edilir. E-pin, oyun kodları ve diğer dijital içerikler hesabınıza otomatik olarak tanımlanır.

Teslimat Süresi

Otomatik teslimat sistemine dahil olan ürünler anlık olarak, manuel teslimatı gereken ürünler ise satıcının belirttiği süre içerisinde (genellikle 1-24 saat) teslim edilir.

İade Politikası

Dijital Ürünlerde İade

Elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler için, müşteri onayıyla işlem tamamlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Dijital kodlar tek kullanımlık olduğundan, kod teslimatının ardından iade sağlanamaz.

İstisnai Durumlar

Bir siparişin teknik veya lojistik nedenlerle işleme alınamaması durumunda, müşteri bilgilendirilecek ve iade süreci en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Yasal Dayanak ve İade Şartları

Hukuki Dayanak

Dijital içerikler, kullanıcıya anlık olarak sunulduğundan ve geri alınabilirliği olmadığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre bu ürünlerde cayma hakkı uygulanamaz.

Kapsam

Dijital servisler, oyun içi sanal eşyalar, e-pin, hediye kartları gibi ürünlerin iadesi mümkün değildir. Kullanıcı sözleşmesinde de belirttiğimiz gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.

İade İşlemleri

  • Satın alma işlemi esnasında dijital içeriklerin iade edilmediğine dair müşterilerimize açık bilgilendirme sağlanmaktadır.
  • Bir siparişin teknik veya lojistik nedenlerle işleme alınamaması durumunda, müşteri bilgilendirilecek ve iade süreci en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
  • Eğer siparişiniz iptal edilmişse bu siparişe ait müşteri değerlendirmeniz olumlu/olumsuz olmasına bakılmaksızın silinmektedir.
  • Almış olduğunuz E-Pin tamamen kuruluşunuza yada şahsınıza ait olup firmamız tarafından sadece aracılığı yapılmakta ve tüm teknik destek tarafınıza sağlanmaktadır.

Önemli Bilgilendirme

19 Ekim 2024 19:00'dan itibaren aşağıdaki politikalar yerine yukarıda belirtilen politikalar uygulanacaktır. Sipariş veren her kullanıcı sipariş oluşturduğunda yukarıda geçen maddeleri eksiksiz olarak kabul etmiş sayılır. Bu politikalar, kullanıcıların haklarını korumak ve yasal düzenlemelere uygun şekilde hareket etmek amacıyla düzenlenmiştir. Detaylı bilgi almak için ggsatis.com iletişim kanallarımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi mi gerekiyor?